2024年“社保服务进万家”知识问答（社会保障卡篇）

一、第三代社保卡与第二代社保卡有什么区别？

外观上：第三代社保卡背面上方标有“居民服务一卡通”红色字样（二代卡相应位置印有“安徽省人力资源和社会保障厅”黑色字样），背面右下角印有非接触标识及交通联合标识。

功能上:一是第三代社保卡加载了“非接触”读卡用卡和小额快速支付功能（二代卡仅接触式读卡）。二是第三代社保卡在第二代社保卡社保账户和金融账户基础上增加了交通账户，交通充值后可在全国交通互联互通城市乘坐公交和城市轨道交通。

二、是否必须更换第三代社保卡？

六安市第三代社保卡换发遵循个人自愿原则，仍在有效期内的第二代社保卡可正常使用，不强制更换。

三、社保卡丢失、损坏或到期如何更换？

（一）线下办理渠道：前往六安市社保卡“一站式”银行服务网点或市、县区人社综合服务窗口办理。

（二）线上办理渠道：一是通过电子社保卡小程序 (微信、支付宝)、移动客户端“掌上12333”APP、国家政务服务平台等办理社保卡线上跨省通办服务，六安市人社部门联合发卡银行对制卡信息审核，通过审核后开始制卡并邮寄送达。社保卡金融账户需持卡就近前往线下银行网点开通。当前工商银行、农业银行、邮储银行、建设银行支持社保卡跨省通办服务。二是通过安徽政务服务网、“皖事通”APP等渠道网上申领、补换社保卡。网上审核成功后，申请人前往所选社保卡经办服务窗口现场制卡并领取。

四、合作银行选择

参保（持卡）人根据个人意愿可在全市14家合作银行自主选择（社保卡制卡6个月内不允许更换银行）。合作银行分别是：工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、徽商银行、邮储银行、交通银行、招商银行、六安农商行、叶集农商行、霍邱农商行、舒城农商行、金寨农商行、霍山农商行。

五、社保卡是否可以代办？

答：可以在社保卡人社部门服务网点申请代办，须提供申领人和代办人的有效身份证件，同时，登记代办人相关信息。在合作银行网点申请代办的，按照服务银行金融管理有关规定办理。

六、办理第三代社保卡是否收费？

答：申领或换发我市各合作银行首张第三代社保卡免费。后期补（换）卡依据物价部门核定的标准收取制卡工本费。

七、社保卡密码忘记了，如何修改或重置?

答：社保卡的密码分为社保账户密码和金融账户密码，必须线下持卡办理。持卡人可以通过社保卡人社服务机构网点、社保卡“一站式”银行服务网点、自助服务设备等渠道办理社保账户密码修改或重置。金融账户密码修改或重置，需前往合作银行服务网点线下窗口办理。