人社政策你问我答——社会保障卡篇

1问：去哪办理社会保障卡？

答：①六安市已建成社会保障卡“一站式”银行服务网点499个，可办理社会保障卡，并同时开通社保账户和金融账户。建议参保人优先选择就近前往“一站式”银行服务网点申领或补换社会保障卡。银行服务网点信息通过六安市人社局微信公众号（微信号：larsah）-微查询-信息公开，搜索“六安市社会保障卡‘一站式’服务网点”查询，也可通过六安市人社局网站查询（https://rsj.luan.gov.cn/ztzl/shbzk/bmfw/5293735.html）。②前往市本级、裕安区、叶集区、霍邱县、金寨县、霍山县政务服务大厅或金安区、舒城县人社服务大厅人社服务网点办理社会保障卡。在人社服务网点办理社会保障卡后，须携带社会保障卡和有效居民身份证件前往相应银行网点开通金融账户。

2问：哪些线上渠道能办理社会保障卡？

答：①通过电子社保卡小程序 (微信、支付宝)、移动客户端“掌上12333”APP、国家政务服务平台等办理社会保障卡线上跨省通办服务，实现“线上申请、邮寄到人”。社会保障卡金融账户需持卡就近前往线下银行网点开通。当前工商银行、农业银行、邮储银行、建设银行支持社会保障卡跨省通办服务。②通过安徽政务服务网、“皖事通”APP等渠道网上申领、补换社会保障卡。网上审核成功后，申请人前往所选社会保障卡经办服务窗口现场制卡并领取。

3问：是否必须换成第三代社会保障卡？

答：六安市第三代社会保障卡换发遵循个人自愿原则，仍在有效期内的第二代社会保障卡可正常使用，不强制更换。

4问：社会保障卡有效期多长？到期后是否必须更换？

答：第二代社会保障卡有效期10年，到期后部分功能无法使用。为保障参保人正常用卡，需在到期前更换。

5问：办理第三代社会保障卡是否收费？

答：首次申领或换发六安市各合作银行第三代社会保障卡免费。后期补（换）卡依据物价部门核定的标准收取制卡工本费。

6问：在人社服务窗口和在社会保障卡“一站式”银行服务网点办卡有何区别？

答：人社服务窗口和银行服务网点都可制卡并办理社会保障卡启用、密码修改与重置、挂失与解挂、补换卡及注销换卡业务。社会保障卡金融功能开通必须前往银行办理。

7问：社会保障卡是否可以代办？

答：人社服务网点允许为他人代办社会保障卡，须提供申领人和代办人的有效身份证件原件，同时，登记代办人信息。在银行服务网点申请代办的，依据银行有关规定办理。

8问：如何激活（启用）社会保障卡？

答：社会保障卡激活分为社保功能激活（启用）和金融功能激活。社保功能可就近前往社会保障卡“一站式”银行服务网点、社会保障卡人社服务网点或通过自助服务终端激活。金融功能持本人有效身份证件原件前往银行服务网点激活。

9问：已持有省内其他地市社会保障卡，现在六安市参保，是否需要换卡？

答：安徽省内一人一卡，不可重复办卡。持卡人持有省内其他地市社会保障卡（有效期内）可以在六安市使用。也可直接换发六安市社会保障卡（原持有的省内其他地市社会保障卡社保功能将自动注销）。

10问：社会保障卡如何挂失？

答：持卡人可就近前往社会保障卡“一站式”银行服务网点、社会保障卡人社服务网点或通过自助服务终端、12333政务服务便民热线电话、网上服务平台（安徽政务服务网、电子社保卡小程序、掌上12333APP等）办理社保功能挂失。金融功能挂失依据银行相关规定办理。

11问：已挂失的社会保障卡如何解挂？

答：持卡人可就近前往社会保障卡“一站式”银行服务网点、社会保障卡人社服务网点或通过自助服务终端办理社保功能解挂。金融功能解挂依据银行相关规定办理。

12问：社会保障卡的初始密码是多少？

答：社会保障卡的密码分为社保账户密码和金融账户密码，社保账户初始密码123456，初始密码无法使用。参保人领卡后应及时修改初始密码，以免影响用卡。金融账户初始密码请咨询相应银行。

13问：社会保障卡的密码如何修改或重置？

答：持卡人可就近前往社会保障卡“一站式”银行服务网点、社会保障卡人社服务网点、自助服务终端线下修改或重置社保账户密码。金融账户密码修改或重置需前往银行网点办理。

14问：能否拨打12345（或12333）热线查询或修改社会保障卡密码？

答：不能。当前六安市发行的社会保障卡密钥是加载在卡介质上，无法查询设置的密码，只能线下读卡校验密码是否正确。修改或重置密码需要读取实体社会保障卡，必须持卡线下办理。

15问：是否可以更换社会保障卡合作银行？

答：可以。社会保障卡合作银行由持卡人自愿选择，任何单位或个人不得强制要求持卡人办理指定银行社会保障卡。社会保障卡制卡超过6个月后，可根据个人意愿办理其他银行社会保障卡，原社会保障卡社保功能会自动注销。

16问：如何更换社会保障卡照片？

答：本人提供近期电子（或纸质）白底免冠证件照或通过手机微信端自助采集社会保障卡制卡照片，在社会保障卡“一站式”银行服务网点、社会保障卡人社服务网点补（换）卡或注销换卡时可更换照片。

17问：补换社会保障卡后，原来的社会保障卡还能用吗？

答：补换社会保障卡后，原社会保障卡社保功能自动注销，不可使用。金融功能需持卡人主动前往原发卡银行服务网点注销。

18问：未办理实体社会保障卡，能否申领电子社保卡？

答：不能。电子社保卡是实体社会保障卡的线上形态，必须办理了实体社会保障卡，且实体卡状态正常，才可申领电子社保卡。

19问：实体社会保障卡和电子社保卡密码是同一个吗？

答：不是。电子社保卡使用密码是申领电子社保卡时单独设置的，与实体社会保障卡密码无关。

20问：电子社保卡和医保电子凭证是一回事吗？

答: 不是。电子社保卡由国家人力资源和社会保障部签发，是个人参加基本养老保险、基本医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险等社会保险和享受各项社会保险待遇的凭证，是实体社会保障卡的线上形态。医保电子凭证由国家医疗保障局签发，是个人参加基本医疗保险、生育保险等社会保险和享受基本医疗保险、生育保险等社会保险待遇的凭证。 

参保人可自主选择使用社会保障卡（含电子社保卡）、医保电子凭证就医购药。