上门认证暖民心 筑牢社保基金安全线

“真是太感谢你们了！我老伴常年卧床无法行走，我也不会操作手机，养老金停发后我心里一直着急上火。你们主动上门服务，真是解了我的大难题。”近日，霍山县人社局社保工作人员走进养老院，为高龄失能老人李奶奶上门办理养老待遇资格认证。暖心的上门服务，是霍山县优化社保认证服务、打通养老便民服务“最后一米”的生动缩影。

落实刚性管控，做好前置预警。按照政策要求，领取养老金人员超认证周期未完成核验，系统将自动暂停待遇发放。为避免群众因遗忘导致待遇暂停，我县建立常态化提醒机制，在认证临期前两个月，定向推送短信、拨打提醒电话，推动“人找服务”向“服务找人”转变，从源头降低逾期未认证现象。

做好后续疏导，化解群众顾虑。多方式提醒之下，仍有部分高龄老人因不会使用智能手机未能及时认证。针对待遇暂停人员，工作人员逐一电话沟通，细致讲解停发政策，远程指导线上认证、亲属代办操作，保障群众完成认证后待遇及时补发，有效安抚群众情绪。

聚焦特殊群体，上门兜底服务。针对高龄、重病、重度残疾、长期卧床以及养老机构集中居住等行动不便人员，社保服务分队主动上门，现场核验身份、规范完成资格认证，着力破解老年人“数字鸿沟”，实现特殊困难群众办事“零跑腿”。

今年以来，全县累计推送养老认证提醒短信9116条，电话精准通知2883人次，深入基层开展上门专项服务50余人次，社保服务质效持续提升，基金防控防线更加牢固。