裕安区：民生无小事 薪安暖人心

为切实维护劳动者合法权益，精准高效化解劳资纠纷，裕安区人社局始终坚持以人民为中心的工作理念，优化维权服务流程、提速欠薪问题处置，用心用情为务工群众纾困解难。近日，高效办结了一起短期务工欠薪投诉案件，为劳动者全额追回被拖欠工资，专业暖心的服务态度、务实高效的办事效率获得群众高度认可，当事人专程赠送锦旗表达谢意。

6月29日上午，陕西籍务工人员贾某前往区人社局投诉求助，反映六安某机电科技有限公司拖欠其6月21日至6月26日共计6天的工资。接到投诉后，工作人员第一时间热情接待当事人，耐心细致倾听诉求，详细核实务工时间、薪资约定、用工情况等关键信息，快速梳理案件脉络，当场受理该起欠薪投诉。全程规范化、人性化的接待服务，让远道而来的务工群众倍感温暖。贾某对工作人员的服务态度给予高度肯定，称赞裕安人社的服务细致贴心、高效务实。

为最大限度缩短处置时限、高效化解矛盾，工作人员当即联系该机电科技有限公司，通知企业负责人及人事工作人员于当日上午前往现场参与协调，妥善处理薪资拖欠问题。截至规定时间，涉事企业未派人员到场配合调解工作。

考虑到贾某需紧急赶赴外地，时间十分紧迫，无法在六安停留等待线下处置。为了不耽误群众行程、切实保障群众合法权益，工作人员灵活调整处置方案，开通线上便民处置通道。详细登记当事人投诉信息、薪资明细及诉求，全程通过微信与贾某保持线上对接，同步联系涉事企业负责人开展沟通协调。经工作人员反复沟通、多方协调，最终摸清了企业薪资发放流程：该公司明确需劳动者完成离职手续办理后，财务部门方可启动薪资审批、发放流程。针对该情况，工作人员全程代办对接，协助贾某线上完成全部离职手续核验、报备工作，打通薪资发放堵点，督促企业尽快落实薪资支付责任。

在工作人员的持续跟进、全程督办下，7月1日18时，该公司已完成全部薪资对公审批流程，足额结清拖欠贾某的全部工资4090元，并提供了完整的工资支付凭证，该起欠薪投诉案件圆满办结。

一面锦旗，承载一份肯定，更意味着一份责任。下一步，裕安区人社局将持续聚焦根治欠薪民生重点工作，持续优化营商环境和政务服务，不断简化维权流程、提升处置效率，针对异地务工人员、短期务工人员等群体开通便捷维权通道，以柔性服务化解劳资矛盾、以务实举措守护劳动者合法权益，用实际行动筑牢民生保障底线，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。