霍山县：便民服务再升级 托起群众“养老幸福”

为提升群众办事体验，霍山县人社局聚焦社保养老高频事项，紧盯群众办事痛点堵点，推出便捷提速、精准保障、高效服务、暖心兜底等便民举措，以更有“温度”的服务守护群众“养老幸福”。

联办退休提速，实现“一次办结”。深化跨部门协作，推行退休“一件事”联办，依托安徽政务服务网实现“一网通办、一窗受理”。压缩退休事项办理时限，将30个工作日精简至5个工作日，推动业务高效流转。今年以来，集成办理退休事项171件，占业务总量近六成，真正做到群众“到龄即退、一次办好”。

发放待遇精准，确保“足额直达”。依托自动化系统，实现养老金发放全流程闭环管理，确保待遇按时足额直达个人账户。优化待遇查询渠道，支持线上“皖事通”APP、线下窗口实时查询明细，持续优化待遇调整、补发流程，筑牢民生保障底线。

服务下沉便民，推动“就近快办”。推动社保卡服务下沉，全县59个银行网点开通即时制补卡服务，实现“当场取卡、即刻激活”。联动银行共享换卡信息，自动对接养老金账户变更，做到换卡不停发、待遇不受影响，切实解决群众换卡后顾之忧。

认证方式多元，落实“暖心兜底”。构建“静默认证+线上办理+上门服务”一体化认证体系，通过短信提醒、电话通知等方式，引导群众使用“皖事通”“掌上12333”完成线上自助认证；针对高龄、失能等特殊群体，组织工作人员开展“一对一”上门核验，确保养老待遇“应享尽享、不漏一人”。1-5月份，累计发送提醒短信7083条、电话通知1469人，完成自助认证11307人次、上门服务39人次。