霍山县：强服务优举措 筑牢群众养老保障网

为规范养老保险经办管理，精准落实惠民政策，守护参保群众“养老钱”，霍山县聚焦待遇审核、资格认证、经办指导、政策宣传四大关键，靶向发力提质效，切实让老年群体安享幸福晚年。

严把审核关口，守牢基金安全线。严格履行“三级审核”流程，做到审核有规范、发放有依据；打通人社、公安等多部门数据通道，建立“数据比对+人工复核+疑点核查”模式，校验参保人员身份、缴费年限等信息，从源头杜绝错发、漏发、重复领取，今年以来累计比对数据5万多条；常态化排查违规领取行为，对骗取、冒领养老待遇行为“发现一起、查处一起”。

优化认证服务，便民兜底暖民心。推行“短信提醒+智慧认证+暖心兜底”模式，简化线上认证流程，制作图文指南，按月发送提醒短信，明确认证周期、办理渠道及逾期影响，让群众足不出户即可办理。对联系方式变更、逾期未认证人员，专人电话指导线上认证，登记特殊需求。为高龄、失能、残疾等特殊群体建立“一对一”帮扶，组织党员干部上门核验，把服务送到群众身边。今年以来累计发提醒短信4000多条，电话通知1000多人次，上门服务30多人次，实现认证不漏一人。

强化经办指导，打通落实直通车。围绕延迟退休、待遇申领、关系转移等高频业务，定期对全体社保工作人员开展专项培训，统一标准流程。针对待遇计算、调整等热点问题面对面答疑，帮群众算清“养老收益账”；建立经办堵点难点台账，专人跟进整改，确保经办人员懂政策、会经办。

创新宣传模式，拓宽政策覆盖面。线上通过微信、QQ推送参保缴费、待遇计算、资格认证等政策；线下开展“社保服务进万家”，走进村、社区、学校面对面宣讲，发放宣传手册200多份，切实提升政策知晓度。