霍山县：社保服务进万家 温情服务暖民心

为打通社保服务“最后一公里”，霍山县人社局深入开展“社保服务进万家”专项行动，通过宣传宣讲、高频次入户服务，累计完成上门办理、现场办结业务超100件，切实破解群众办事“多跑路、听不懂、算不清”难题。

敲门服务全覆盖，特殊群体“零跑腿”。针对衡山镇行动不便的老年人、残疾人等特殊群体，组建专项服务小队，开展敲门服务。工作人员上门采集信息、完成认证，累计为30余名特殊群众办结养老金资格认证，确保社保待遇及时足额兑现，让特殊群体感受到政策温度。

校园宣讲面对面，政策办理“一站式”。在落儿岭中心校搭建临时宣讲点，聚焦教职工参保缴费、待遇申领等热点问题，以“案例解读+现场答疑+实操教学”模式，将专业条款转化为通俗表达。重点推广“参保一件事”集成服务，手把手指导通过安徽政务服务网、“皖事通”APP办理业务，现场协助30余人完成线上登记、资格认证、缴费查询等操作，实现“宣讲即办理、答疑即解决”。

双向解读算明白，待遇明细“一口清”。线上通过QQ群、微信群定向推送查询指南，方便群众随时查看缴费年限、个人账户余额；线下在服务窗口、宣讲现场设置“一对一”解读岗，累计提供精准解读服务40余人次。工作人员清晰说明缴费金额、年限与待遇的关联逻辑，用“大白话”算清“明白账”，让群众直观感受社保政策的公平与实惠。