霍山县：“三个一”服务升级 高效办结“退休一件事”

“人在外地回不去，该怎么办理退休？”近日，居住浙江的霍山县居民李先生拨通了县人社局的咨询电话。得知其特殊情况后，工作人员立即添加微信，不仅详细发送所需材料清单及线上申报流程，还通过视频“一对一”指导操作，帮助他足不出户完成退休手续办理。“以前得重复提交材料，来回跑好几个部门，现在手机上几分钟就搞定了！”李先生对这一便捷服务连连称赞。

退休申报工作事关群众切身利益，长期以来，企业职工普遍面临办理时间长、材料繁杂、程序繁琐、多头跑腿等“烦心事”。为解决这一难题，霍山县人社局依托安徽政务服务网，全面推行高效办成退休“一件事”。 截至目前，已累计办理退休一件事268件，其中：线上办理186件，真正让数据多跑路、群众少跑腿，切实将惠民生、暖民心的实事办到群众心坎上。

为确保“一件事”从“能办”到“快办”“好办”，霍山县人社局重点推出“三个一”服务升级举措，全面优化“退休一件事”办理流程。线下“一门联办”。整合养老金申领、基本医疗在职转退、退休提取住房公积金等多部门业务，在政务服务大厅综合窗口，群众只需提交一套材料，即可实现部门联办、限时办结。线上“一网通办”。优化退休申报系统，申请人通过手机或电脑登录政务服务平台、“皖事通APP”等，即可完成材料提交、进度查询等全流程操作。诉求“一线响应”。开通咨询专线，安排专人对接群众诉求，针对异地办事、特殊群体等需求，提供“线上指导+帮办代办”服务，确保“一次不跑、事就办好”。