霍山县：打造“综合”窗口 深化为民服务

霍山县人社局持续推进人社服务“快办行动”，大力推进综合柜员制改革，实现政务服务事项“应进尽进、综合受理”的工作目标。2024年共通过综合窗口线下办件16458件，线上办件19692件。

实行一窗受理，打造“综合窗口”。全面梳理人社政务服务事项，形成12个大类、83项业务的事项清单。打造“快办综窗”，建立“前台综合受理，后台分类审批，窗口统一出件”运行模式，推行“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一网办理”服务模式，不断提升政务服务效率。

健全窗口制度，规范服务内容。以实现业务办理零障碍、政策落实零折扣、为民服务零距离、经办服务零差错、工作作风零投诉“五个零”为目标，制定了《霍山县人社局窗口部门工作经办规程（试行）》等制度，明确工作职责，为企业和群众提供更加方便、快捷、高效的人社政务服务。

发挥堡垒作用，成立窗口党支部。成立霍山县人社综合窗口党支部，在全市范围内首次将支部建立在窗口上。设置“党员先锋岗”，发挥党员干部先锋模范作用，提升窗口工作人员办事积极性和主动性。目前，窗口日均咨询量100件以上，办件量80件以上，群众办事满意率100%。