霍山县：百岁老人认证难 暖心服务送上门

“真没想到，打个电话你们就上门了，更没想到问题解决得这么快，你们真是人民的好干部”。霍山县淠阳湖社区的李女士对该县社保中心的志愿者连连表示感谢。

近日，霍山县人社局社保中心接到住在壹号公馆南苑李女士的电话，说她母亲今年百岁高龄，每月可以领取756元的遗属补助。由于自己在家通过手机认证操作一直不成功，母亲年纪又大了，只好联系社保中心请求帮助。

接到电话，社保中心立即安排志愿者上门服务。由于老人听力不好，加上年纪大了，跟不上指令，一直提示认证不成功。见李女士有些着急，志愿者耐心地安慰道：“没事，今天一定帮奶奶认证成功了我们再走”。最终，在志愿者的不懈努力下，终于认证通过了。

为了解决退休人员资格认证难问题，“打通服务群众的最后一公里”，社保中心多措并举。一是全面摸排全县企业退休人员，及时形成资格认证工作台账，建立企业退休人员资格认证工作机制，实行乡镇（社区）月零报告制度和季度稽核制度，确保领取基本养老金待遇人员在认证期内完成资格认证。二是加强与公安、民政、法院等部门的协调联系，实现户籍、死亡、服刑等信息共享；每月将领取待遇人员名单发送至人社局信息中心进行“无感”认证。三是设立“青年助老服务岗”，为退休人员面对面办理资格认证等业务，同时通过开展“敬老月”、“社保服务进万家”活动，深入企业、社区、学校、家庭宣传讲解政策和操作流程，现场帮助学习使用智能手机、手机自助认证，对孤寡、残疾、重病、高龄群体开展上门服务。