舒城县：“一件事一次办” 让群众退休“更好办”

“之前办理退休的朋友跟我讲，办理退休程序比较繁琐，楼上楼下、窗口、股室之间要来回跑好几趟。这次打电话让我过来办退休，没想到一次就办完了，实在是太方便了！”企业下岗职工张大爷为本次退休手续办理的效率手动点赞，并表示非常满意。

今年以来，舒城县人社局持续推进“退休一件事一次办”工作，实现退休业务由“多地多窗多次”办理变为“一地一窗一次”联办，为企业和退休职工提供了更加便捷、更富效率、更有温度的全方位服务。截至目前，舒城县已通过“退休一件事一次办”经办模式为610名到龄退休人员办理了退休手续，其中线上审批办理85人，群众满意度大幅提升。

线下一窗受理。舒城县人社局协同医保、公积金等多个部门，将涉及退休多个部门相关联的“单项事”整合为企业、群众视角的“一件事”，并依托线下人社综合服务窗口“一窗通办”。申报退休只需向人社综合窗口提交《企业职工退休一件事一次办申请表》，勾选需要一次办的服务事项，窗口人员受理后及时将材料申请表及相关材料交养老保险行政部门审批退休，养老保险行政部门审批退休后，将审批结果传递至医保、公积金等部门，医保、公积金部门依据审批结果办理退休职工基本医疗保险在职转退休、退休职工住房公积金提取等服务事项。办理材料由原来的多张表格、多项材料整合为1张表格，办理流程由原先的多部门、多窗口变成人社综窗通办，企业和群众无须在不同行业部门的窗口之间奔波，重复提交材料，实现了办事环节、申请材料、办理时间和跑动次数的精简优化，让“一套材料、一次提交、一并办结”，大大节省了时间和精力。

线上一网通办。2024年1月1日起，“企业职工退休一件事一次办”线上办理系统在安徽政务服务网上上线后，舒城县人社局在全面实行线下“一窗办”的基础上，正式启动企业职工退休网上申请“一件事一次办”工作，积极构建“一次申请受理、部门联动办理、结果自动反馈”的服务新模式，开通退休工作“云服务”。企业和参保人员可登录安徽政务服务网，进入“企业职工退休一件事一次办”专区，线上申请办理，养老保险行政部门实行网上审批办结，实现“一次登录、群众点键、数据跑路、全网通办”，大大提高了企业和群众办事效率。

“退休一件事一次办”是践行为民服务宗旨的具体体现，同时也标志着人社服务开启了一个更加便捷、高效、全新的服务模式。下一步，舒城县人社局将聚焦群众的急难愁盼，及时打通为民服务工作中的痛点、堵点和难点，让人社服务更加贴近企业群众需求，更好地服务于社会发展和人民福祉。