裕安区：群众服务无小事 上门服务暖人心

近日，裕安区人社局为一名退休老人提供了暖心服务，得到了老人及其家人的交口称赞。

5月15日下午，一名退休老同志来到裕安区人社局，焦急地告诉工作人员，社保卡取不出钱，没有收到5月份的养老金。人社局机保中心工作人员一边安抚老同志急躁的情绪，一边开展核实工作。登录业务系统查看该同志养老金发放状态，同时核实5月份养老金发放失败清单，均显示该同志养老金发放成功。随即联系代发银行，银行后台查询也显示该同志养老金已发放。工作人员耐心解释核实结果，并建议老同志联系家人，前往银行网点打印明细查看养老金到账情况。但是该同志未能联系上其子女。考虑到老人已有80岁高龄且伴有听力障碍，2名工作人员决定陪同老人前往就近农商行网点查询社保明细。

经银行工作人员查验，该退休人员社保卡芯片处存在异物，自助取款机无法识别，导致取款失败。工作人员将社保卡异物清除后，协助老人在柜台查询打印账户明细，明细显示养老金已于2024年5月11日到账。工作人员通过文字沟通的方式告知老同志查询结果，得到了老人的理解和称赞。

下一步，裕安区人社局将继续践行为民服务理念，从实处、细处着手，做到流程有限、服务无限，确保服务有“速度”，更有“温度”，切实保障全区机关事业单位退休人员养老金及时、准确、安全发放。