霍山：城乡居保 服务这边独好

近年来，霍山县居保中心以“人社快办行动”为契机，进一步强化工作人员的服务意识，服务素质，服务技能，为群众提供了更加优质便捷高效的人社服务，受到群众广泛好评。

一、推进“打包办”，进一步增强服务意识。

“坏了，坏了，我特地放在桌子上，怎么……”。一位六旬老人走进霍山居保中心业务办公室，带着懊恼焦急的神情不断地自责自语。经了解，老人是霍山县诸佛庵镇桃源河村村民，因镇人社所工作人员请假，而其明天又要外出，特地来办理被征地农民养老保险待遇申领，户口簿、身份证忘了带。后经工作人员查询比对确认，顺利为其办理了申领手续，老人激动得连连道谢。原来，该中心以参保人参保档案信息为基础，将城乡居民养老保险、被征地农民养老保险以及“老字号”发放等信息共享，“打包”办理，无需重复提供证件资料。

二、推进“提速办”，进一步提升服务水平。

“你们什么时候划扣啊，我爸下个月就到龄了，听说现在有个政策，一次性多缴点，以后能多拿些，可来得及？”一个年轻人咨询。后经工作人员指导，年轻人当即通过微信小程序为其父亲交了费。“真是秒办啊，太方便了”年轻人感慨万分。霍山县居保中心根据“人社快办行动”要求，可一次办好、立等可取的即时办结事项。限时办结事项具备条件的及时转为即时办结事项；暂不具备条件的，受理后要第一时间提交后台审核；需其他部门协同办理的，要及时推送办理请求、跟踪办理进度。

三、推进“简便办”，进一步提高办事效率。

“我是上土市镇上土市村村民汪彬，我想办理老农保退保，但我的老农保缴费手册丢失了，怎么办？”工作人员查阅档案后，发现档案登记信息名字是这个“兵”。以前经办,象这种姓名中出现同音不同字，是要回当地开具身份证明材料的，群众需往返多次，现在只需写个承诺书便当即办理。霍山县居保中心要求工作人员在经办过程中严格执行“六个一律”，即：凡是没有法律法规依据的，一律取消；凡是办事单位能够通过网络自行核实或信息共享方式办理的，一律取消；凡是能够通过申请人现有证照、凭证证明的，一律取消；凡是能够通过申请人采取书面承诺、签字声明或提交相关协议办理的，一律取消；凡是开具证明的部门无权查证、无法开具的，一律取消；凡是能够通过公序良俗进行规范或者通过常识推断的，一律取消。极大地方便了群众，提高了办事效率。