人社服务暖民心 真情服务获“点赞”

“喂，是六安市12333热线吗？我要表扬下政务服务大厅人社窗口工作人员王瑾同志，她服务热心，可帮了我大忙了！”5月29日下午，12333热线接到了这样一个特别的电话。

拨打表扬电话的是宿州市的曹女士，前不久从六安回到宿州入职新公司，急需解除与六安公司的劳动合同备案。当来到宿州人社窗口时，才了解到不能直接跨地市解除劳动合同备案，且该公司目前已注销，更加棘手。曹女士急的像热锅上的蚂蚁，不知该如何是好。六安市人社窗口王瑾同志了解情况后，一边耐心安抚曹女士，一边通过微信、电话联系等不厌其烦的指导对方提供相关证件、材料，一步步完成了劳动合同备案解除申请流程。不仅省了曹女士来回两个城市奔波，还在第一时间帮助其解决了燃眉之急。

“没想到就是日常工作中的举手之劳，居然被群众记到了心里，还特地打电话表扬，我都不好意思了！王瑾告诉记者：“群众利益无小事，只要我们真心为群众着想，他们也会更多地理解我们，再辛苦也值得！”

一声感谢，彰显温暖。群众的肯定是荣誉更是责任。近年来市人社局积极打造优质服务窗口，提升服务质量，提高办事效率，不断深化“快速办”和“最多跑一次”等要求，让窗口“亮”起来，让民心“暖”起来，不断提升群众满意度和获得感。