市人社局窗口连续11年获得“年度先进窗口”

近日，六安市委督查办通报市人社局窗口获评“2023年度先进窗口”，这是人社窗口连续11次获此殊荣。近年来，市人社窗口始终践行以人民为中心，持续强化为民服务的工作理念，不断提升政务服务效能，争先创优，全力打造群众满意的人社政务服务综合窗口。

优化工作流程，实现综合窗口全覆盖。为落实“只进一扇门、最多跑一次”的重要政务改革举措，市人社局全力打造“前台综合受理、中台技术支撑、后台分类审批、综合窗口出件”的工作模式。在全省率先完成人社综合窗口改革市县全覆盖，受到省人社厅高度肯定，人民网、安徽电视台等媒体多次报道我市综窗改革做法。

提升审批效率，实现服务配置规范化。2023年被选为安徽省人社综合服务平台试点市，开展平台项目测试150项，已上线143个事项。围绕“一站式、一窗办、一网通、一次办”，已进驻事项103项，实现所有事项应进尽进。将打包办、一件事一次办与综合窗口高度融合，全面推行“一件事”在综合窗口线下办、政务服务网线上办，群众仅需填一张表即可联办多件事，跑动次数减少50%以上，材料数量减少80%以上。

紧贴群众需求，实现服务举措便利化。推出导办帮办机制，提供网上办、掌上办、就近办、上门办、预约办等便民措施。考虑到部分老同志年龄偏大、网上办理业务操作困难，市人社局提供社会保障卡、退休资格认证上门服务，对伤残工伤职工将劳动能力鉴定服务“送上门”，鉴定现场“搬进家”。积极推行“好差评”工作机制，通过窗口设置“好差评”二维码、引导评价终端现场评价以及电话回访等方式，确保现场服务“一次一评”、网上服务“一事一评”。赢得了办事群众的高度认可。