霍山县开展二季度社保卡银行网点走访行动

为全面掌握社保卡合作银行网点服务真实水平，切实推动社保卡发行与应用服务提质增效，近日，霍山县人社局采取“模拟群众办事、现场体验服务”的方式，对太阳乡、单龙寺镇多家社保卡合作银行网点进行了走访督查。

走访过程中，工作人员以普通办事群众身份模拟办事，了解社保卡补换、待遇进卡等高频事项，现场体验网点服务流程。同时，工作人员详细查阅了社保卡制卡全流程监管的相关档案材料，检查了服务设施配备情况，并与银行工作人员就特殊群体办卡事宜进行了交流。

从走访情况看，各网点硬件设备配备齐全，银行工作人员业务熟练，特殊群体业务办理指南指引清晰，群众办事总体顺畅。针对重点群体办卡工作，县人社局进一步提出要求，积极推进因病卧床、高龄等行动不便人员上门办卡延伸服务，切实保障此类特殊群体办卡、用卡无忧。

下一步，霍山县人社局将持续对辖区内社保卡合作银行网点开展走访督查，不断提升网点经办服务水平，为群众办卡、用卡提供更加优质、便捷的服务。