六安市人社局多措并举提升政务公开服务质效——市人社局四季度政务公开工作经验交流信息（一）

近年来，六安市人社局立足人社工作职责，全力保障公众的知情权、参与权和监督权，增强人民群众对人社工作的获得感和满意度。

织密制度网络。完善六安市人社局政府信息公开指南和政务信息公开制度，成立政务信息公开领导小组，设立领导小组办公室，全面梳理和优化政务公开工作流程和责任分工，提升政务公开方式规范化，做到及时、准确地公开政务信息。明确信息公开应突出公开重点，坚持把群众最关心、最想了解的事项和社会最关注的热点难点问题作为政务信息公开的重点，从信息公开和便民服务等方面入手，加大推进政务公开力度的要求。

夯实平台基础。主动做好政策文件发布和重大决策预公开工作，今年已发布规范性文件3件，意见征集公告3条，并同步更新至市政府政策文件库和意见征集库。对照省、市网站管理考核指标，做好网站监管工作，定期开展网站信息更新，对信息安全情况进行自查整改，网站作用得到进一步提升。不断加强六安市人社局微信公众号新媒体平台的管理运行，加强新媒体信息发布、政策解读、人社科普和主题宣传等信息公开力度。搭建交流平台，拓展公众参与渠道，进一步加强12345政务服务便民热线等平台反映的人社信访问题的调查处理，及时回应群众诉求。加强与新安在线、六安新周报等主流媒体合作，全方位多层次宣传人社工作。

强化主动回应。严格按照“公开是常态，不公开是例外”的原则，加大政务公开力度，严格按照相关法律法规和政策规定，对行政处罚、行政征收、行政许可等各类行政管理和公共服务事项如实公开。加强政策解读回应、丰富解读回应形式、提高政策公开质量，及时让社会知晓并接受监督。加强新媒体平台信息公开力度，活用网络用语，采用动漫、视频、一图读懂等丰富的形式解释人社工作，回应公众关切，让公众好理解、易参与。

优化政务服务。减时间。落实“马上办”，让办事群众“最多跑一次”。进一步简化审批流程，全力为办事企业群众提供优质高效服务。减材料，今年以来，六安市人社局实行了失业“一件事一次办”经办服务，办事群众只需一次性递交材料即可办完失业登记、申领《就业创业证》、职业介绍、失业保险待遇申领、医疗保险接续5件事。切实解决服务群众“最后一公里”问题。