人社窗口导办制度贴心服务办事群众

疫情期间，政务中心加强疫情防控工作，组织办事群众有序进入大厅办理。人社窗口为让群众少排队、好办事，前移服务端口，推出“窗口导办制度”。凡排队办理人社业务的群众，主动上前仔细询问办理事项；凡经初步询问后符合受理条件的，让群众按照业务分类取号分流至人社各窗口；凡经初步询问因缺少必要材料或属地办理原则限制导致不能办理的，一律告知处理办法。

据统计，窗口导办员单日累计服务群众200余人次，通过预咨询预办理，大大减少了窗口业务办理和咨询时间，避免不必要的等候，缓解了群众排队的焦急情绪，群众评价满意度显著提升。