市人社局多措并举加大疫情防控信息化支撑保障工作

疫情防控期间，市人社局信息中心加大人社信息化技术支撑保障，努力推动人社各项业务“网上办、掌上办”，切实保障人民群众的生命健康安全。

一是开通社会保障卡业务绿色通道。按照特事特办、急事急办原则，开通社会保障卡业务办理绿色通道，推行社会保障卡“不见面”服务，保障疫情防控期间急用卡人群正常用卡。建立非工作日时间12333在岗值班制度，为全市群众提供在线咨询、社会保障卡预约服务和“电话办事”。1月份至今，全市累计补换卡6320人次，12333电话咨询1.6万人次。

二是拓展人社“线上”服务平台功能。加大人社领域信息化协同和数据共享，完善社会保险、人事人才、公共招聘、社会保障卡等“线上”业务办理和信息查询平台，拓展移动终端应用功能，开通城乡居民养老微信缴费、电子社保卡医保结算、社会保障卡微信预约服务等功能，推动更多事项“线上”办理。1月份至今，“六安人社”云平台累计访问量1.7万人次，手机APP访问量47.2万人次、微信公众号访问量17.7万人次；全市各类“线上”办结业务9万人次，其中政务服务网办结事项2.9万人次，云平台办结业务2454人次，城乡居民养老保险“线上”缴费205人，养老待遇资格认证953人，跨地区社保关系转移55人，电子社保卡签发5.8万人。

三是强化技术支撑保障和信息发布。做好疫情防控期间网络安全保障和视频会议技术保障，加强数据中心软硬件运行监控，做好各类系统、平台和终端巡查，建立网络安全应急处置机制，确保各类系统安全稳定运行。通过局门口网站、微信公众号发布六安市社保查询服务指南、六安市城乡居民养老保险和医疗保险微信缴费操作指南、六安市社会保障卡服务指南、六安市电子社保卡申领指南、六安市电子社保卡购药服务指南等，进一步加强人社各项“线上”业务宣传和引导。