电子社保卡常见问题解答（二）

1.电子社保卡在哪些渠道可以领?

答：我市已开通四类19个申领渠道，分别是政务服务（中国政务服务平台、国务院客户端微信小程序、皖事通）、人社部门（六安人社、掌上12333）、合作银行（工商银行[工银融e联]、农业银行、中国银行、建设银行、邮储银行、交通银行、招商银行、安徽农金、云闪付）及第三方可信渠道（支付宝、微信、城市一账通）。个人可以在多个渠道申领，也可以仅在一个渠道申领；在某一渠道解除关联后，不影响其他渠道上电子社保卡使用。

2.电子社保卡安全性如何保障?

答：电子社保卡通过全国社保卡服务平台统一签发、统一验证，是线上个人授权访问的钥匙。以实体社保卡安全体系为基础，进一步健全形成电子社保卡安全机制，实现可信安全访问、接入安全管理、应用风险防控、安全可追溯。通过规范线上业务流程，结合实名实人实卡认证及采用密钥运算、风险防控等技术手段，保障个人数据安全、线上业务安全、资金交易安全。通过人人使用电子社保卡，可证明“我是我”“是我操作”“是我查询”“是我办事”， 有效避免非授权APP仿冒个人线上操作的风险。

3.申领电子社保卡需要什么条件?

答：已经领取实体社保卡，且社保卡可以正常使用的个人，均可以申领电子社保卡。如果个人社保卡银行账户已经激活，且在银行端预留了正在使用的手机号码，可以在申领电子社保卡后，进一步开通与资金相关的缴费结算服务。

答：如果电子社保卡申领失败，可做如下诊断：(1)本人是否已领取实体社保卡.(2)如已领取，社保卡是否属于未启用、已挂失、已注销、已锁定状态。(3)请检查社保卡个人相片是否与本人当前面貌差异较大：如有问题，请联系当地人力资源社会保障部门或拨打当地12333电话进一步咨询解决。

5.如果电子社保卡缴费结算功能无法开通，怎么处理?

答：请检查实体社保卡银行账户和关联手机号，可能存在的问题：实体社保卡的银行账户未激活，手机号码在银行未预留或手机号码不正确。此时，需要先到社保卡服务银行办理激活或者手机号码变更，再开通缴费结算服务。

6.实体社保卡挂失、补换后，电子社保卡能否继续使用?

答：实体社保卡无效时(包括封存、挂失、锁定、注销)，对应的电子社保卡也不可用。当补换新的社保卡后，个人需先解除原有电子社保卡的关联(依据手机APP提示确认即可) ， 再申领新的电子社保卡。